工作内容
1、以外呼电话的形式解决客户咨询,解决消费者在退款过程中出现的问题和纠纷,确保服务质量;
2、有耐心和责任心帮助客户解决疑问,提升客户的满意度;
3、对业务知识熟练掌握并有自己的思路解决客户需求,提升客户体验。
基本要求
1、要求数字敏感度较高,能够快速准确核算退款金额是否正确;
2、要求逻辑清晰,反应快速;能够熟练使用Excel等办公软件
3、有较强的服务意识和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程
4、普通话标准
5、中专以上学历,接受实习生
加分项
有以下行业经验:电子商务
礼贤街33号(七贤岭地铁站B1口步行340米)
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